Diritto di Recesso e Resi

Ci impegniamo costantemente per offrire la migliore esperienza di acquisto ai nostri clienti. Tuttavia, se il prodotto da te acquistato non dovesse essere conforme alle tue aspettative, puoi esercitare il diritto di recesso e renderlo entro 14 giorni dalla ricezione della merce, richiedendo la sostituzione con un altro prodotto o un rimborso completo.

Condizioni per il reso

Per essere idoneo al reso e ricevere il rimborso o la sostituzione, il prodotto deve rispettare rigorosamente queste condizioni:
  • Stato del prodotto: L'articolo deve essere perfettamente integro e completo di ogni suo componente.
  • Uso: Il prodotto non deve essere mai stato utilizzato o installato.
  • Imballaggio: Non utilizzare nastro adesivo o etichette direttamente sulla confezione originale del prodotto. Imballalo sempre in una scatola o confezione aggiuntiva, così da prevenire eventuali danni durante il trasporto.

Prodotti personalizzati (Attenzione)

I prodotti realizzati su misura o personalizzati appositamente per il cliente possono essere restituiti solo previa richiesta e nostra esplicita approvazione al reso.
  • Nel caso in cui si tratti di prodotti talmente personalizzati da non essere più idonei alla vendita sul mercato, il reso non sarà autorizzato.
  • Se il reso viene approvato, potrebbe essere richiesto un contributo economico a copertura dei costi di realizzazione sostenuti.

Modalità di spedizione del reso

Per la restituzione del prodotto, puoi scegliere tra due opzioni (in entrambi i casi le spese sono a carico del cliente):
  • Opzione 1 (Fai da te): Gestisci la spedizione in totale autonomia. Scegli il corriere che preferisci e spedisci il pacco direttamente al nostro indirizzo a tue spese:
    Chiappini Group S.r.l.
    Via Leonardo da Vinci 24
    19020 Bolano (SP)
  • Opzione 2 (Ci pensiamo noi): Puoi usufruire del nostro servizio resi dedicato. Ci occuperemo noi di organizzare il recupero del prodotto tramite il nostro corriere, trattenendo il costo della spedizione direttamente dall'importo del tuo rimborso finale.

Come richiedere il reso

Avviare la pratica è semplice:
  1. Compila il modulo di recesso già presente sul nostro sito CH GROUP.
  2. Per qualsiasi dubbio o per velocizzare la pratica, puoi contattarci al numero di telefono 0187 931533 oppure scriverci via email all'indirizzo arredobagno@chgroup.it.
  3. Il nostro team di supporto ti contatterà nel più breve tempo possibile per valutare la richiesta (specialmente per i beni personalizzati) e coordinare la modalità di spedizione da te scelta.

Tempi e modalità di rimborso

Non appena il prodotto rientrerà nei nostri magazzini e il team ne avrà verificato l'integrità, procederemo con l'operazione richiesta. Il rimborso verrà accreditato entro 14 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originario utilizzato per l'acquisto (al netto delle eventuali spese di ritiro se hai scelto l'Opzione 2), oppure emesso sotto forma di sostituzione con un nuovo articolo, a seconda della tua scelta.

Invia richiesta di recesso

Si prega di compilare il seguente modulo per inviare la richiesta di recesso.

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